Berna Kılıç
Dilara Alkaç
$ DOLAR → Alış: 32,24 / Satış: 32,37
€ EURO → Alış: 34,79 / Satış: 34,93

ÇAĞRI MERKEZİ, YOĞUN MESAİDE

ÇAĞRI MERKEZİ, YOĞUN MESAİDE
  • 02.12.2020
  • ÇAĞRI MERKEZİ, YOĞUN MESAİDE için yorumlar kapalı
  • 214 kez okundu
Reklam

 

Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi’ne başvurular yerleşik nüfusun artması ve pandemi dolayısıyla arttı.

Bodrum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren “Çağrı Merkezi” 2020 yılında 11 aylık sürede 204 bin 585 çağrı aldı. Pandemi dolayısıyla ilçe genelinde gerçekleşen yerleşik nüfus artışının da etkisiyle, Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi tarafından 2020 yılında alınan çağrı sayısı, geçtiğimiz 4 yılın toplamını yakalamış durumda.

Vatandaştan gelen şikayetlerin çözülmesi, istek teşekkür ve önerilerin cevaplanmasıyla, vatandaş memnuniyetini sağlamak amacıyla çalışan çağrı merkezi, 18 personel ile 7/24 hizmet esasına dayalı olarak hizmet veriyor. Bodrum Belediyesi’nin “444 00 48” ve “153” numaralı çağrı numaraları, 2020 yılı ocak ayından bugüne kadar toplam 204 bin 585 çağrı alırken, 2 bin 270 saat 32 dakika hizmet verdi. İletişim teknolojilerinden en ileri düzeyde faydalanıp vatandaşa daha kaliteli ve hızlı hizmet sunmayı amaçlayan merkez, haftalık ortalama 4 bin ile 4 bin 500 arası çağrı alıyor.

Yarımadanın  en uzak bölgesinde yaşayan vatandaşın rahatlıkla Bodrum Belediyesi’nin ilgili birimlerine ulaşabildiği Çağrı Merkezi; fen işlerinden temizlik işlerine, sosyal ve kültürel hizmetlerden park bahçelere, sokak hayvanlarından zabıta denetimlerine kadar belediyeyi ilgilendiren birçok talep, şikayet ve öneriyi kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Aynı zamanda Bodrum Belediyesi sorumluluğunda olmayan konularda da talepler kayıt altına alınarak, Muğla Büyükşehir Belediyesi, DSİ, AYDEM, Türk Telekom, kaymakamlık ve emniyet müdürlüğü gibi diğer ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına yönlendiriliyor. Ayrıca Covid-19 tedbirleri kapsamında, evden kısıtlı süreyle dışarı çıkabilen 65 yaş üstü vatandaşlardan gelen temel ihtiyaç talepleri de hızlı bir şekilde ilgili müdürlükler tarafından gideriliyor.

Telefon aramaları dışında, Bodrum Belediyesi’nin mail, whatsapp, çözüm masası ve sosyal medya iletişim kanallarıyla gelen şikayet ve talepler de çağrı merkezi tarafından kayıt altına alınıyor. 2020 yılı ocak ayından bugüne kadar Bodrum Belediyesi’ne mail yoluyla 3 bin 65, whatsapp ihbar hattı kanalıyla 10 bin 434, sosyal medya ve dış kurumlar aracılığıyla ulaşan bin 515 talep ve şikayet çözüme kavuşturulmak üzere ilgili müdürlüklere iletildi. KAZIM TOKUÇ

Reklam
CHP Genel Başkanı Özgür Özel, Marmaris’te mitinge katıldı.
CHP Genel Başkanı Özgür Özel, Muğla’nın Marmaris ilçesinde düzenlenen mitingde vatandaşlara seslendi. Özel Marmarislilere çağrı yaparak yaptığı konuşmasında ;  “Ayaklarımda...
“Hadi Öldürsene Canikom” Sahnelendi
Bodrum Belediyesi Şehir Tiyatrosu, “Hadi Öldürsene Canikom” ile Dünya Tiyatro Gününü Kutladı Bodrum Belediyesi Şehir Tiyatrosu (BBŞT), 27 Mart Dünya...
Seçim Güvenliği Toplantısı Vali Dr. İdris Akbıyık Başkanlığında Yapıldı
Muğla Valisi Dr. İdris Akbıyık başkanlığında 31 Mart 2024 Pazar günü yapılacak olan Mahalli İdareler Genel Seçimleri ile ilgili seçim...
CHP Genel Başkanı Özgür Özel’den  Akbelen uyarısı: “1 Nisan’dan sonra o karar geri gelebilir”
CHP Genel Başkanı Özgür Özel, Muğla mitinginde Akbelen’de Cumhurbaşkanlığı kararıyla geri çekilen kamulaştırma kararına “Seçim öncesi yaratılacak infialden korkup o...
Bodrumlu kadınlardan SESSİZ çocuk istismarı eylemi
Muğla’nın Bodrum ilçesinde kadınlar çocuk istismarlarının yüzde 700 oranında arttığını belirterek sessiz oturma eylemi yaptı. Ellerinde,  Çocuk Sussa Sen Susma...
Barış Saylak tekrar Muğla İl Tarım ve Orman Müdürü
Muğla İl Tarım ve Orman Müdürlüğü görevinde iken Milas Belediye Başkanlığı Aday Adaylığı için görevinden istifa eden Barış Saylak  aday...
Mandalinci’den sokak hayvanları için refah sözü
Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) Bodrum Belediye Başkan Adayı Tamer Madalinci, Bodrum Kent Konseyi Hayvanların Yaşam Hakkını Koruma Çalışma Grubu’nca hazırlanan...
Valilik Bahçesindeki “Ağaçlar Kitap Açtı”
Muğla Bilim ve Sanat Merkezi(BİLSEM) tarafından üçüncüsü yapılan “Ağaçlar Kitap Açtı” etkinliği; bu yıl, Muğla Valiliği himayelerinde düzenlenen “Bir Kitap...
Cumhuriyet Halk Partisi Genel Başkanı Özgür Özel, yarın Muğla’ya geliyor.
  CHP Genel Başkanı Özgür Özel, 28 Mart Perşembe günü Muğla’ya geliyor. Edinilen bilgilere göre Özel, partisinin düzenleyeceği Muğla’nın Marmaris...
ORHAN ÇAKIRIN ADI PARKA VERİLDİ
Muğla’nın 23. Dönem Belediye Başkanı Orhan Çakır’ın adı Pazaryeri girişindeki parka verildi. Cana yakınlığıyla halkın sevgisini kazanan 23. Dönem Menteşe...
Mandalinci:”1 Nisan’ı iple çekiyoruz”
Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) Bodrum Belediye Başkan Adayı Tamer Mandalinci seçim çalışmalarına Gündoğan’da düzenlediği miting ile devam etti. Mandalinci, Bodrum’un...
Akbelen’de Kömür için  4 bin yıllık tarihi de yok ettiler
Akbelen’de kömür çıkarmak için doğa katledilirken 4 bin yıllık tarihi eser kalıntılarının da yok edildiği iddiasıyla Anayasa Mahkemesi’ne başvuru yapıldı....
KAYMAKAM KAYA YETİM AİLELERİYLE İFTARDA BULUŞTU
Muğla’nın  Marmaris Kaymakamlığı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı; Ramazan ayının 15’ine denk gelen Dünya Yetimler Günü’nde, Marmaris’te yaşayan öksüz ve...
HOLLANDA’DA TÜRKİYE’Yİ TEMSİL ETTİ
Avrupa Vasküler Kursu (EVC ) Maastricht, Hollanda’da gerçekleştirildi. Kazandığı burs ile uluslararası eğitimin katılımcıları arasında yer alan Yücelen Hastanesi Kalp...
Çöp Kamyonu alt yola uçtu Şoför yaşamını yitirdi
  Milas – Bodrum karayolu üzerinde bulunan Baharlı Kavşağında meydana gelen kazada çöp kamyonu üst yoldan alt yola uçtu, genç...